Chez UniqueStride.com, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable et sans tracas. Cette politique de livraison et retours décrit les conditions générales concernant la livraison de vos commandes et la possibilité de retourner des articles.

1. Livraison

1.1 Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants : France, Belgique, Suisse et autres pays francophones en Europe. Si vous avez des questions concernant la livraison dans un pays spécifique, n'hésitez pas à nous contacter à contact@uniquestride.com.

1.2 Délais de livraison

  • Livraison standard : En général, les commandes sont livrées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Les délais peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des produits.
  • Livraison express : Si vous choisissez l'option de livraison express, vous recevrez votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs externes tels que des conditions météorologiques extrêmes ou des perturbations liées à la logistique.

1.3 Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné. Vous serez informé des frais de livraison exacts lors de la validation de votre commande avant le paiement.

  • Livraison standard : Gratuit pour les commandes supérieures à 50€.
  • Livraison express : Les frais pour la livraison express sont calculés en fonction de votre adresse de livraison.

1.4 Promotion de Livraison Gratuite

Dans le cadre de certaines promotions, nous proposons la livraison gratuite sans minimum d'achat. Ces offres peuvent être limitées dans le temps et/ou disponibles pour certaines régions ou catégories de produits uniquement. Pour connaître les détails de ces promotions, consultez nos bannières promotionnelles sur le site ou abonnez-vous à notre newsletter pour être informé des offres spéciales.

1.5 Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande via notre site dans la section Suivi de commande.

2. Retours

2.1 Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Cependant, chez UniqueStride.com, nous offrons un délai de 90 jours pour retourner un article, sans poser de questions.

Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous contacter à contact@uniquestride.com avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions pour le retour.

2.2 Conditions de retour

  • Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
  • Les produits tels que les articles sous-vêtements, les articles personnalisés ou les articles en promotion peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf en cas de défaut.

2.3 Processus de retour

  • Contactez notre service client à contact@uniquestride.com pour initier votre retour. Nous vous enverrons un formulaire de retour et des instructions détaillées.
  • Vous devrez retourner l'article à l'adresse fournie dans le formulaire de retour, à vos frais.
  • Une fois que nous avons reçu l'article retourné et vérifié qu'il respecte nos conditions de retour, nous procéderons à un remboursement complet de votre commande, à l'exception des frais de livraison, si applicables.

2.4 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous couvrirons les frais de retour.

2.5 Remboursement

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés après réception et vérification de l'article retourné.

3. Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous recommandons de retourner l’article dans le cadre de notre politique de retour et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

4. Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, nous vous prions de nous en informer immédiatement à contact@uniquestride.com. Nous organiserons un retour gratuit et nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement, selon votre préférence.

5. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison et retours, n'hésitez pas à nous contacter à :

E-mail : contact@uniquestride.com
Téléphone : (+44) 7401905019
Adresse : SUITE A, 82 James Carter Road, Mildenhall, Suffolk, IP28 7DE, Royaume-Uni

Date de mise à jour : [27/02/2025]